Politique d’expédition
Conditions Générales de Vente (CGV) : Expéditions et livraisons.
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits artisanaux proposés sur le site Pumpkin Witch. En validant sa commande, le client a pris connaissance et accepte sans réserve les présentes CGV concernant les livraisons et autres conditions présentent sur le site.
Article 6 : Livraison
6.1 Zones de livraison
Les livraisons sont assurées en Belgique et dans les pays de l’Union européenne suivant : France, Espagne, Portugal, Pays-bas, Luxembourg, Allemagne.
6.2 Modes de livraison
En Belgique, les livraisons sont effectuées via bpost, par :
• Livraison à domicile à l’adresse du client fournie lors de la commande
• Point relais le plus proche de l’adresse indiquée lors de la commande (sélection automatique du point relais le plus proche par la boutique).
Dans les autres pays de l’Union européenne, à savoir la France, l'Espagne, le Portugal, les Pays-Bas, le luxembourg et l'allemagne, deux options sont proposées :
• Livraison à domicile effectuée par Bpost à l'adresse indiquée lors de la commande
• Livraison en point relais effectuée par Mondial Relay au point de retrait le plus proche de l'adresse indiquée lors de la commande (selection automatique par la boutique)
6.3 Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement de :
• 2 à 5 jours ouvrables pour la Belgique,
• 3 à 8 jours ouvrables pour les autres pays européens.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Pumpkin Witch ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur.
6.4 Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 3,99€ pour les commandes passées en belgique, tant à domicile qu'en point relais.
Pour la France, l'Allemagne, les Pays-bas et le Luxembourg, les frais de livraisons à domicile varient selon le montant de votre commande :
• > 37 euros : 8,74€
• À partir de 37 euros : 5,88€
• À partir de 50€ : 2,99€
La livraison en point relais est de 4,99€.
Pour l'Espagne, le Portugal et l'Italie, les frais de livraisons à domicile varient selon le montant de votre commande :
• >37 euros : 10,39€
• À partir de 37 euros : 8,00€
• À partir de 50€ : 5,00€
La livraison en point relais est de 4,99€
Remarque : Les frais exacts sont calculés automatiquement et affichés avant validation de la commande.
6.5 Suivi et réception
Un numéro de suivi est fourni au client lorsque la commande est expédiée. Le client est responsable de la bonne réception du colis. En cas d’absence lors de la livraison, il lui appartient de récupérer le colis dans les délais indiqués par le transporteur.
6.6 Colis non retiré en point relais
En cas de non-retrait du colis par le client dans les délais impartis par le transporteur (généralement 7 à 14 jours selon le service), le colis nous est automatiquement retourné.
Dans ce cas :
• Les frais de ce retour sont à la charge du client et sera contacté par email pour la facturation. Nous ne sommes pas responsables du non-retrait et par conséquent du retour de l'article.
• Si le client souhaite une réexpédition, il devra s’acquitter à nouveau des frais d’envoi.
• Aucun remboursement ne sera effectué, quelle que soit la raison du non-retrait.
Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis via le lien de suivi fourni, et de veiller à son retrait dans les délais.